Ce midi, après avoir passé 5 bonnes minutes avec la gentille madame du répondeur automatisé de la hotline Mobistar et m'être entendu dire "votre demande étant trop compliquée pour notre ordinateur, un de nos collaborateur pourra vous renseigner. Tapez * pour retourner au niveau précédent" (à quoi ça sert de prévoir ce genre de niveaux d'arborescence dans un répondeur? Passez directement un opérateur!), j'ai enfin obtenu un "collaborateur".
Qui a commencé par me demander mon n° de gsm, que j'avais déjà introduit dans la procédure. Puis qui m'a demandé mon nom (je suis sur la hotline abonnements, madame, si ton système informatique était bien fait tu ne me poserais même pas la question), et enfin ma date de naissance (vous voulez aussi mes mensurations et savoir si je préfère le ketchup ou la mayo sur mes frites, ou quoi?).
Bref, on arrive dans le vif du sujet: une facture de 37€ alors que je suis passée à une formule à 25€ par mois et l'intitulé "Frais à 0% TVA" qui, en plus d'être obscur, n'apparaît pas sur le duplicata de facture et m'étonne quelque peu.
En cours de conversation, grande distraite et pressée que je suis, je clique enfin sur ledit intitulé et me rends compte qu'il y a 3€ de rappel 1 et 9€ de rappel 2.
A ce moment du récit, apprends, lecteur, que les nouveaux systèmes de digipass m'emmerdent tellement que je me connecte une fois par mois sur mon pc-banking, que je fais tous mes paiements d'un coup, et que les factures qui ne sont pas arrivées... attendent la prochaine fournée. Ce qui fut le cas de la facture Mobistar de décembre, arrivée longtemps après mon salaire et, donc, payée début février avec celle de janvier.
Et la dame de m'annoncer, avec tout le mépris des gens persuadés d'avoir affaire à un mauvais payeur, que oui, j'ai eu un rappel (pas reçu, ma bonne dame), et même un deuxième une semaine plus tard (pas reçu non plus). Et que si je veux éviter ça, la prochaine fois, je n'ai qu'à payer à temps.
Donc non seulement ils envoient les rappels à une semaine d'intervalle, mais en plus tu en arrives finalement à payer la moitié de ta facture en frais de rappels? Tout ça pour quelqu'un qui paie ses factures avec une régularité de métronome depuis 4 ans?
Je comprends mieux comment les gens arrivent à se surendetter rien qu'en frais de rappel...
31 mars, 2009
24 mars, 2009
Mwé.
- Bonjour Madame, ici le bureau d'étude Zgeg, basé à Gand, nous menons actuellement une enquête téléphonique de satisfaction à la demande de votre opérateur téléphonique, pourrais-je parler à monsieur LeBoss?
(au boulot, nous venons de changer d'opérateur, passant de Belgacom à Toledo)
- Il est en réunion. Puis-je vous demander le nom de la société qui commande l'enquête?
- Oui, oui, c'est votre société.
- Non, je demande le nom de l'opérateur qui commande l'enquête.
- Votre opérateur.
- Son nom? (Belgacom ou Toledo, c$@#nnasse!!!)
- On ne peut pas le donner avant de procéder à l'enquête, ça risque de fausser les résultats.
... Bon donc soit c'est Belgacom et effectivement comme ce n'est plus notre opérateur je n'ai plus rien à en dire, soit c'est Toledo et le fait de dire son nom ne va pas me mettre de mauvaise humeur puisqu'on l'a choisi, soit c'est une autre société et à ce moment-là elle me fait vraiment perdre mon temps.
Et puis me demander mon avis sur mon opérateur téléphonique, c'est comme me demander mon avis sur ma voiture: elle roule, c'est tout ce que je lui demande...
(au boulot, nous venons de changer d'opérateur, passant de Belgacom à Toledo)
- Il est en réunion. Puis-je vous demander le nom de la société qui commande l'enquête?
- Oui, oui, c'est votre société.
- Non, je demande le nom de l'opérateur qui commande l'enquête.
- Votre opérateur.
- Son nom? (Belgacom ou Toledo, c$@#nnasse!!!)
- On ne peut pas le donner avant de procéder à l'enquête, ça risque de fausser les résultats.
... Bon donc soit c'est Belgacom et effectivement comme ce n'est plus notre opérateur je n'ai plus rien à en dire, soit c'est Toledo et le fait de dire son nom ne va pas me mettre de mauvaise humeur puisqu'on l'a choisi, soit c'est une autre société et à ce moment-là elle me fait vraiment perdre mon temps.
Et puis me demander mon avis sur mon opérateur téléphonique, c'est comme me demander mon avis sur ma voiture: elle roule, c'est tout ce que je lui demande...
Quote of the day
Hier, la présentatrice de Vivacité à l'avant-première de "Panique à Hollywood/What Just Happened" (très mauvais, soit dit en passant, malgré un casting d'envergure):
- [présentation chef-d'oeuvresque du film] ... et, petit détail qui va ajouter une plus-value à votre vision du film, il sera présenté en VO, c'est à dire en version originale. Vous allez avoir la CHANCE d'entendre les VRAIES voix de Robert De Niro et Bruce Willis!
... une VO, quoi.
- [présentation chef-d'oeuvresque du film] ... et, petit détail qui va ajouter une plus-value à votre vision du film, il sera présenté en VO, c'est à dire en version originale. Vous allez avoir la CHANCE d'entendre les VRAIES voix de Robert De Niro et Bruce Willis!
... une VO, quoi.
18 mars, 2009
11 mars, 2009
Quote of the day
"Donc j'épèle votre adresse mail: rene - point - marcel - at..."
"Non, c'est un backslash à la place du point."
"... Un underscore, peut-être?"
"Oui, un underscore."
Même pas gêné, le gars, qui est pourtant "Global Business Services General Manager" dans une groooooooosse société d'informatique.
"Non, c'est un backslash à la place du point."
"... Un underscore, peut-être?"
"Oui, un underscore."
Même pas gêné, le gars, qui est pourtant "Global Business Services General Manager" dans une groooooooosse société d'informatique.
05 mars, 2009
Huhu
5h45, mon gsm sonne.
J'ouvre un œil, comme mon gsm fait aussi réveil et avec la même sonnerie, je mets quelques secondes à comprendre pourquoi mon réveil s'est mis en route alors qu'il fait encore noir.
Je décroche, Mr Patron m'explique que l'alarme du boulot s'est déclenchée, et que la police ne veut pas intervenir s'il n'y a personne de l'équipe qui est présent (pour la déposition je suppose). Je commence déjà pendant la conversation à enlever mon pijama, chercher des vêtements, et le temps que je sorte de la chambre, Babar montait déjà voir ce qu'il se passait (il pensait que j'étais en train de vomir dans la chambre... que c'est chou et érotisant, les joies de la maternité!).
Arrivés au boulot, 2 combis de police bloquaient l'entrée. On ouvre la grille, et on se dirige vers le château en faisant des signes avec ma lampe torche pour se signaler. 2 des 4 policiers (!) arrivent vers nous en courant, nous braquent leurs lampes en pleine figure, "annoncez-vous! qui êtes-vous!" "je suis Kaki, la secrétaire, je viens réinitialiser l'alarme et ouvrir pour voir ce qui se passe" "ah ok, nous on y va, les collègues vous attendent, ils sont en ligne avec votre patron".
Avec les 2 autres policiers, on entre, sans grande frayeur vu que depuis 1/2h l'alarme reste centrée dans une seule pièce. A moins d'avoir un casseur qui n'aime vraiment pas cette pièce en particulier, ça doit être une fenêtre ouverte. Le policier entre en premier (courageuse mais pas téméraire!), balaie la pièce avec sa lampe et débusque le dangereux criminel responsable de tout ce barouf: Mimi, notre petite chatte errante, qui n'a plus de sauvage que le nom, et qui avait profité d'une minute d'inattention et d'une porte mal fermée pour entrer passer la nuit au chaud!
J'ai donc appelé mon boss: "la police a appréhendé l'auteur des faits, on lui a fait des papouilles et on l'a remise dehors".
...
Et ben malgré que ça m'ait fait lever 2h plus tôt que d'habitude, j'ai trouvé ça assez drôle :D
J'ouvre un œil, comme mon gsm fait aussi réveil et avec la même sonnerie, je mets quelques secondes à comprendre pourquoi mon réveil s'est mis en route alors qu'il fait encore noir.
Je décroche, Mr Patron m'explique que l'alarme du boulot s'est déclenchée, et que la police ne veut pas intervenir s'il n'y a personne de l'équipe qui est présent (pour la déposition je suppose). Je commence déjà pendant la conversation à enlever mon pijama, chercher des vêtements, et le temps que je sorte de la chambre, Babar montait déjà voir ce qu'il se passait (il pensait que j'étais en train de vomir dans la chambre... que c'est chou et érotisant, les joies de la maternité!).
Arrivés au boulot, 2 combis de police bloquaient l'entrée. On ouvre la grille, et on se dirige vers le château en faisant des signes avec ma lampe torche pour se signaler. 2 des 4 policiers (!) arrivent vers nous en courant, nous braquent leurs lampes en pleine figure, "annoncez-vous! qui êtes-vous!" "je suis Kaki, la secrétaire, je viens réinitialiser l'alarme et ouvrir pour voir ce qui se passe" "ah ok, nous on y va, les collègues vous attendent, ils sont en ligne avec votre patron".
Avec les 2 autres policiers, on entre, sans grande frayeur vu que depuis 1/2h l'alarme reste centrée dans une seule pièce. A moins d'avoir un casseur qui n'aime vraiment pas cette pièce en particulier, ça doit être une fenêtre ouverte. Le policier entre en premier (courageuse mais pas téméraire!), balaie la pièce avec sa lampe et débusque le dangereux criminel responsable de tout ce barouf: Mimi, notre petite chatte errante, qui n'a plus de sauvage que le nom, et qui avait profité d'une minute d'inattention et d'une porte mal fermée pour entrer passer la nuit au chaud!
J'ai donc appelé mon boss: "la police a appréhendé l'auteur des faits, on lui a fait des papouilles et on l'a remise dehors".
...
Et ben malgré que ça m'ait fait lever 2h plus tôt que d'habitude, j'ai trouvé ça assez drôle :D
04 mars, 2009
Quote of the day
"Bonjour Monsieur, je dois envoyer les convocations pour l'assemblée générale mais on me dit qu'il manque la convocation et que c'est vous qui l'avez"
"Ah oui je vous l'envoie, c'est un ODT avec la convocation d'un côté et une procuration de l'autre".
"ODT?"
"C'est le traitement de texte de Open Office"
"Ah..."
Sachant que ledit monsieur est (très) haut placé chez Microsoft, que dois-je en conclure?
"Ah oui je vous l'envoie, c'est un ODT avec la convocation d'un côté et une procuration de l'autre".
"ODT?"
"C'est le traitement de texte de Open Office"
"Ah..."
Sachant que ledit monsieur est (très) haut placé chez Microsoft, que dois-je en conclure?